Perguntas frequentes

Qual o prazo de entrega?

O pedido é preparado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos enviados do Brasil (arranhadores, tocas, camas, comedouros e higiene) chegam em 5 a 12 dias úteis. Brinquedos interativos e acessórios importados chegam em 15 a 30 dias úteis. O prazo de cada produto aparece na página dele.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todos os estados com frete grátis e código de rastreio.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Pix, cartão de crédito e boleto, com ambiente de pagamento seguro.

Como acompanho meu pedido?

Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é enviado. Veja o passo a passo em Rastrear pedido.

Posso trocar ou devolver?

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos com defeito também podem ser trocados. Confira a Política de reembolso.

Como escolher o tamanho certo?

Camas, arranhadores e acessórios trazem as medidas na descrição do produto. Compare com o tamanho do seu pet e, na dúvida, fale com a gente antes de comprar.

Meu gato não usou o produto. E agora?

Gatos podem levar alguns dias para se acostumar com algo novo. Deixe o item perto de onde ele costuma ficar e use um petisco ou erva-de-gato para despertar o interesse.