Política de reembolso

Trocas, devoluções e reembolsos

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O produto deve voltar sem sinais de uso, com acessórios e, se possível, na embalagem original.

Produto com defeito ou errado

Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do pedido, avise em até 30 dias após o recebimento. Nesse caso, a Patinhas da Casa arca com o frete de devolução e você escolhe entre troca ou reembolso.

Como solicitar

1. Entre em contato pela página de Contato informando o número do pedido e o motivo.
2. Envie fotos do produto em caso de defeito.
3. Enviaremos as instruções e o código de postagem.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito em até 7 dias úteis, pela mesma forma de pagamento usada na compra. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.